Kiekvienas iš mūsų anksčiau ar vėliau praveriame vaistinės duris. Vieni ieško pagalbos peršalus, kiti – vitaminų pavasario nuovargiui įveikti, treti perka kasdienes higienos priemones ar kokybišką kosmetiką. Ir beveik kaskart mus pasitinka viliojantys pasiūlymai: „Akcija!“, „-30%“, „Pirkite vieną, antrą gaukite dovanų!“. Vaistinių tinklų akcijos tapo neatsiejama mūsų apsipirkimo dalimi. Tačiau ar visada susimąstome, kas slypi už šių spalvingų etikečių? Ar tikrai sutaupome, o gal tiesiog esame įtraukiami į gudriai suregztą rinkodaros žaidimą? Šiame straipsnyje pasinersime į vaistinių akcijų pasaulį, išanalizuosime populiariausių tinklų strategijas ir pateiksime praktinių patarimų, kaip tapti protingu pirkėju, kuris moka ne tik skaičiuoti, bet ir rūpintis savo sveikata.
Akcijų psichologija: kodėl nuolaidos mus taip veikia?
Pripažinkime, žodis „nuolaida“ turi beveik magišką poveikį. Jis sukelia malonų jaudulį, skubos jausmą ir įspūdį, kad mums pasitaikė išskirtinė proga. Rinkodaros specialistai puikiai išmano žmogaus psichologiją ir naudoja įvairias technikas, kad paskatintų mus pirkti.
Vienas iš pagrindinių veiksnių – riboto laiko pasiūlymas. Frazės „akcija galioja tik šį mėnesį“ arba „paskutinės prekės“ sukuria dirbtinį deficitą ir skatina imtis veiksmų nedelsiant, bijant praleisti progą. Kitas galingas įrankis – socialinis įrodymas. Matydami, kad kiti perka tam tikras prekes su nuolaida, esame linkę manyti, kad tai geras ir patikrintas pasirinkimas. Būtent todėl akcijų stendai dažnai statomi pačiose matomiausiose vaistinės vietose.
Populiarios ir tokios akcijos kaip „2 už 1 kainą“ arba „perkant už X sumą – dovana“. Jos apeliuoja į mūsų norą gauti kažką nemokamai, net jei antrosios prekės ar dovanos mums visai nereikia. Taip į pirkinių krepšelį neretai įsidedame daugiau, nei planavome, o vaistinė sėkmingai padidina savo pardavimus. Lojalumo kortelės – tai dar vienas genialus išradimas. Jos ne tik suteikia nuolaidų, bet ir kuria ilgalaikį ryšį su klientu, renka duomenis apie jo pirkimo įpročius ir leidžia teikti personalizuotus pasiūlymus, nuo kurių atsispirti dar sunkiau.
Didžiųjų Lietuvos vaistinių tinklų akcijų strategijos
Lietuvoje dominuoja keli pagrindiniai vaistinių tinklai: „Eurovaistinė“, „Gintarinė vaistinė“, „Camelia“, „Benu“ ir „Norfos vaistinė“. Kiekvienas iš jų turi savo unikalią rinkodaros strategiją ir būdus, kaip pritraukti bei išlaikyti klientus. Panagrinėkime juos atidžiau.
„Eurovaistinė“: lojalumas ir platus asortimentas
„Eurovaistinė“ yra vienas didžiausių ir geriausiai atpažįstamų tinklų Lietuvoje. Jų strategijos pagrindas – lojalumo kortelė „Sveikatos kortelė“ (anksčiau „Medus“). Ši kortelė ne tik suteikia momentinių nuolaidų, bet ir kaupia lojalumo eurus, kuriuos vėliau galima panaudoti atsiskaitant už prekes. Tinklas aktyviai komunikuoja apie „mėnesio pasiūlymus“, kuomet didelės nuolaidos taikomos tam tikroms prekių grupėms – pavyzdžiui, vitaminams, kosmetikai ar maisto papildams.
„Eurovaistinė“ taip pat daug dėmesio skiria internetinei prekybai. Jų e. parduotuvėje dažnai galima rasti išskirtinių nuolaidų, kurios negalioja fizinėse vaistinėse. Tai skatina klientus formuoti naujus įpročius ir apsipirkti internetu. Jų akcijos dažnai orientuotos į platesnį prekių asortimentą, įskaitant aukštesnės kokybės dermatologinę kosmetiką ir sveikatingumo prekes, taip pritraukiant didesnes pajamas gaunantį pirkėją.
„Gintarinė vaistinė“: partnerystės ir socialinė atsakomybė
„Gintarinė vaistinė“ savo komunikacijoje dažnai pabrėžia rūpestį ir artumą klientui. Jų lojalumo kortelė yra susieta su prekybos tinklo „Iki“ programa, kas leidžia klientams kaupti taškus ir gauti nuolaidas abiejose vietose. Tai puikus kryžminės rinkodaros pavyzdys, didinantis abiejų partnerių vertę.
Šis tinklas dažnai rengia specialias akcijas senjorams, taikydamas jiems papildomas nuolaidas tam tikromis savaitės dienomis. Tai ne tik verslo strategija, bet ir socialinės atsakomybės išraiška, kurianti teigiamą įmonės įvaizdį. „Gintarinės vaistinės“ akcijos neretai būna orientuotos į lėtinėmis ligomis sergančius žmones, siūlant nuolaidas kraujospūdžio matuokliams, gliukozės kiekio kraujyje matavimo juostelėms ir pan.
„Camelia“: mažos kainos įvaizdis
Vaistinių tinklas „Camelia“ nuo pat savo veiklos pradžios pozicionuoja save kaip „mažų kainų vaistinę“. Šis įvaizdis nuosekliai palaikomas ir per akcijas. Jų komunikacijoje dažnai akcentuojama ne procentinė nuolaida, o konkreti, maža galutinė prekės kaina. Tai psichologiškai veikia labai stipriai, nes pirkėjas iš karto mato, kiek jam reikės mokėti.
„Camelia“ lojalumo kortelė taip pat suteikia papildomų naudų, tačiau pagrindinis jų arkliukas – nuolatinis mažos kainos pažadas. Jų akcijos dažnai būna orientuotos į populiariausius, kasdienio vartojimo produktus ir pigesnius vaistų analogus. Ši strategija leidžia sėkmingai konkuruoti ir pritraukti kainai jautriausią pirkėjų segmentą.
„Benu“: sveikatos paslaugos ir konsultacijos
„Benu“ vaistinių tinklas savo strategijoje išskirtinį dėmesį skiria ne tik prekybai, bet ir sveikatos paslaugų teikimui. Didesnėse šio tinklo vaistinėse dažnai galima rasti specialias erdves, kuriose nemokamai matuojamas kraujo spaudimas, atliekami odos ar plaukų būklės tyrimai. Šios paslaugos dažnai susiejamos su akcijomis – pavyzdžiui, pasitikrinus odos būklę, suteikiama nuolaida tam tikros linijos dermatologinei kosmetikai.
Jų lojalumo programa taip pat siūlo taškų kaupimo sistemą ir personalizuotus pasiūlymus. „Benu“ akcijos dažnai būna labiau nišinės, orientuotos į konkrečias sveikatos problemas ar prekių ženklus. Jie stengiasi sukurti patikimo sveikatos patarėjo įvaizdį, kur akcija yra ne tik būdas sutaupyti, bet ir galimybė gauti profesionalią konsultaciją.
„Norfos vaistinė“: sinergija su prekybos centru
„Norfos vaistinė“, kaip sufleruoja pavadinimas, yra glaudžiai susijusi su prekybos tinklu „Norfa“. Dažniausiai šios vaistinės ir yra įsikūrusios „Norfos“ prekybos centruose. Jų pagrindinis privalumas – patogumas. Žmogus, atėjęs apsipirkti maisto, vienu ypu gali įsigyti ir reikalingų vaistų ar higienos prekių.
Šio tinklo akcijos dažnai derinamos su bendra „Norfos“ komunikacija. Gali būti taikomos specialios nuolaidos su „Norfos“ lojalumo kortele arba rengiamos bendros akcijos. Jų strategija orientuota į greitą ir patogų apsipirkimą, siūlant populiariausių prekių asortimentą už konkurencingą kainą.
Akcijų tipai: ką svarbu žinoti?
Norint tapti sumaniu pirkėju, svarbu suprasti, kokios būna akcijos ir kokie jų privalumai bei trūkumai.
- Sezoninės akcijos: Tai vienos populiariausių akcijų. Žiemą masiškai siūlomos nuolaidos vaistams nuo peršalimo, vitaminui C ir D. Pavasarį – preparatams nuo alergijos ir organizmo valymo programoms. Vasarą karaliauja apsaugos nuo saulės priemonės ir repelentai, o rudenį – imunitetą stiprinantys maisto papildai. Šios akcijos yra logiškos, tačiau verta pagalvoti, ar tikrai reikia pirkti trečią buteliuką vitamino D vien todėl, kad jam taikoma nuolaida.
- Lojalumo programų pasiūlymai: Personalizuoti pasiūlymai, gimtadienio nuolaidos, sukauptų taškų panaudojimas – visa tai skamba puikiai. Tačiau nepamirškite, kad už tai jūs „sumokate“ savo asmeniniais duomenimis. Vaistinių tinklai analizuoja jūsų pirkinius ir gali daryti įtaką jūsų sprendimams ateityje.
- „2 už 1“ arba „3 už 2“ tipo akcijos: Tai gali būti itin geras pasiūlymas, jei perkate prekes, kurias naudojate nuolat ir dideliais kiekiais (pvz., higienos priemonės, tam tikri maisto papildai). Tačiau tai spąstai, jei perkate vaistus ar trumpo galiojimo produktus. Visada patikrinkite galiojimo datą ir įvertinkite, ar spėsite viską suvartoti.
- Konkretaus prekės ženklo akcijos: Dažnai vaistinės bendradarbiauja su tam tikrais gamintojais ir siūlo išskirtines nuolaidas jų produktams. Tai gali būti proga išbandyti naują kosmetikos liniją pigiau. Tačiau visada verta pasikonsultuoti su vaistininku, ar šis reklamuojamas produktas tikrai yra geriausias pasirinkimas jūsų atveju, o gal yra kokybiškesnis ar geresnės sudėties analogas be nuolaidos.
- Išpardavimai ir „valymo“ akcijos: Kartais vaistinės taiko ypač dideles nuolaidas prekėms, kurių galiojimo laikas artėja prie pabaigos. Tai puiki proga sutaupyti perkant pleistrus, tvarsčius ar kitas medicinines priemones, kurių galiojimas ne toks svarbus. Tačiau būkite ypač atidūs pirkdami maisto papildus, kosmetiką ar vaistus – visada patikrinkite datą ant pakuotės.
Protingo pirkėjo gidas: kaip nepermokėti ir gauti maksimalią naudą?
Apsiginklavus žiniomis apie akcijų psichologiją ir vaistinių strategijas, metas pereiti prie praktinių patarimų.
1. Planuokite pirkinius
Pati didžiausia klaida – eiti į vaistinę be plano. Prieš išeidami iš namų, sudarykite sąrašą, ko jums iš tiesų reikia. Būkite konkretūs. Užuot rašę „vitaminai“, parašykite „vitaminas D, 2000 IU“. Tai padės atsispirti impulsyviems pirkiniams ir akcijoms, kurios siūlo visai ne tai, ko jums reikia.
2. Lyginkite kainas ir sekite akcijas
Nesibodėkite palyginti kainų keliose skirtingose vaistinėse, ypač jei perkate brangesnį produktą. Naudokitės internetinėmis vaistinių svetainėmis – ten dažnai galima rasti visą informaciją apie vykstančias akcijas. Prenumeruokite naujienlaiškius – taip pirmieji sužinosite apie geriausius pasiūlymus.
3. Išnaudokite lojalumo kortelių privalumus
Jei dažnai lankotės tam tikrame vaistinių tinkle, įsigykite jų lojalumo kortelę. Tačiau turėkite saiką – nebūtina piniginėje nešiotis penkių skirtingų kortelių. Išsirinkite vieną ar dvi vaistines, kurių pasiūlymai ir asortimentas jums labiausiai tinka. Nepamirškite pasinaudoti sukauptais taškais ar gimtadienio nuolaidomis.
4. Nebijokite klausti vaistininko
Vaistininkas yra jūsų geriausias draugas ir patarėjas vaistinėje. Jis – ne tik pardavėjas. Pasinaudokite jo žiniomis! Jei matote akciją brangiam, gerai išreklamuotam vaistui nuo skausmo, paklauskite, ar nėra pigesnio generinio vaisto su ta pačia veikliąja medžiaga. Dažnai galite sutaupyti kelis kartus, pirkdami ne prekės ženklą, o veikliąją medžiagą. Klauskite apie produktų sudėtį, galimą šalutinį poveikį ir sąveiką su kitais vaistais. Kompetentingas specialistas visada suteiks objektyvią informaciją, nepriklausomai nuo to, ar prekei taikoma akcija.
5. Būkite kritiški maisto papildams
Didžiausia akcijų įvairovė dažniausiai būna maisto papildų skyriuje. Prisiminkite, kad maisto papildas – ne vaistas. Jo efektyvumas dažnai nėra patvirtintas tokiais griežtais klinikiniais tyrimais. Prieš pirkdami brangų papildų kompleksą su nuolaida, pasitarkite su gydytoju ar vaistininku. Galbūt jums pakaktų tiesiog subalansuoti mitybą arba įsigyti vieno konkretaus vitamino ar mineralo, kurio jums trūksta, užuot pirkus visą „kokteilį“.
6. Patikrinkite galiojimo datą
Ši taisyklė ypač svarbi perkant su akcija. Kartais didelės nuolaidos taikomos būtent toms prekėms, kurių galiojimo laikas jau eina į pabaigą. Atidžiai apžiūrėkite pakuotę ir įvertinkite, ar spėsite produktą suvartoti laiku.
Išvados: ar akcijos yra gėris, ar blogis?
Vaistinių tinklų akcijos pačios savaime nėra nei gėris, nei blogis. Tai tiesiog šiuolaikinės rinkos įrankis, kuriuo verslas siekia savo tikslų – didinti pardavimus ir klientų lojalumą. Mūsų, kaip vartotojų, užduotis – išmokti naudotis šiuo įrankiu savo naudai.
Protingai ir apgalvotai naudojantis akcijomis, iš tiesų galima nemažai sutaupyti perkant tiek vaistus, tiek kokybiškas sveikatos ir grožio prekes. Svarbiausia – išlikti budriam, kritiškam ir nepasiduoti impulsyviam norui pirkti viską, kas pažymėta raudona etikete. Planavimas, lyginimas, domėjimasis ir atviras pokalbis su vaistininku yra keturi banginiai, ant kurių laikosi protingo pirkėjo strategija.
Galiausiai, pati geriausia „akcija“ jūsų sveikatai – tai sveikas gyvenimo būdas: subalansuota mityba, reguliarus fizinis aktyvumas ir gera emocinė savijauta. Investuodami į tai, vaistinės duris praversite daug rečiau, o apsilankę joje jausitės užtikrintai ir visada žinosite, kad jūsų sprendimai – pagrįsti žiniomis, o ne vien akcijų vilionėmis.